CATA luôn trân trọng sự tín nhiệm của quý khách giành cho chúng tôi. Chính vì vậy, chúng tôi luôn cố gắng để mang đến quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và tiết kiệm chi phí.

CATA luôn trân trọng sự tín nhiệm của quý khách giành cho chúng tôi. Chính vì vậy, chúng tôi luôn cố gắng để mang đến quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và tiết kiệm chi phí.

Thay cho cam kết về chất lượng sản phẩm, CATA thực hiện chính sách đổi trả hàng hóa. Theo đó, tất cả các sản phẩm được mua tại CATA đều có thể đổi trả sau khi nhận hàng với những sai phạm từ CATA. (Xem rõ các chi tiết phía dưới)

 
Để được thực hiện đổi trả hàng hoá, quý khách cần giữ lại các chứng từ mua hàng (Hợp đồng hoặc phiếu đặt hàng). Sản phẩm được đổi trả là những sản phẩm đáp ứng được những điều kiện trong Chính sách đổi trả hàng hóa.

 

CATA thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách (nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng) cho những trường hợp sau :

• Không đúng mẫu mã, kích thước, vật liệu, màu sắc (trong chứng từ) như quý khách đặt hàng.
   
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
   
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi ngay khi nhận hàng qua HOTLINE 0961793661. 

 

CATA sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi :

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã.
   
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như trầy, móp, bong tróc, bể,…
   
• Quý khách bảo quản sản phẩm không tốt.
   
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
   

* Các trường hợp Trả Hàng mà không phải lỗi từ sản phẩm hoặc dịch vụ của CATA (là do khách hàng tự nhiên không muốn mua nữa) thì khách hàng sẽ bị mất phí đặt cọc.